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服务价格
  我们为您保驾护航
              时间段                                                 代驾价格  
          05:00-21:59                                       38元(10公里内)
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          22:00-22:59                                       58元(10公里内)
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          23:00-23:59                                       78元(10公里内)
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          00:00-04:59                                       98元(10公里内)

注:

1、不同时段的代驾费计算,以开车起步的起始时间点为准。

2、每超10公里加收20元,不足10公里按10公里算。

3、30分钟免费等待,超出部分每30分钟加收20元,不足30分钟按30分钟计算


代驾是一种托付更是一种信任

代驾致力于为每一位顾客提供更加优质

模块组

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副标题

企业理念
公司简介

为了规范代驾服务,建立公正、公平、公开、透明的环境,代驾员必须坚决履行实施爱代驾统一标准的服务规范。

岗前准备

着装标准

1.不染发

2.工服、工牌、手套、腰包佩戴整齐

3.下身着深色长裤,满口鞋

4.精神饱满,心情愉快,保持微笑

5. 代驾装备佩戴整齐,接单过程中以积极的心态让客户觉得满意

6. 仪容仪表(头发、指甲干净整洁、男士头发前不过眉、侧不过耳、后面不到领口、勤洗澡不能有异味)

7.身体健康,不应带病上岗,保证身体状况良好

8. 不吃有异味的食品,保持口气清新

接收订单

开始上班




开始代驾

见面沟通

先确认客户,再自报身份。与客户核对信息,以免接错客户。沟通时使用敬语,自报工号,并展示工牌,工服,语气温和,态度热情。

话术:

a) **先生(女士)您好,请问您是手机尾号是XXX的XX先生(女士)吗?

b) **先生(女士)您好,我是爱代驾的代驾员XXX,工号XXX,很高兴为您服务。这是我的工牌,这是我们的工作服,向您保证我是爱代驾的代驾员(双手展示工牌,工装LOGO朝上,避免社会人员冒充)。


开车注意事项

1)行驶途中不主动引发话题,客户询问,简介公司及产品的基本信息即可。切勿过分聊天分散注意力,影响行驶安全;切勿聊天内容涉及客人隐私,造成客户不满;切勿发表政治性等敏感话题,造成严重后果。

2)在经过高速、路桥等涉及费用时需提前告知客户,由客户确认是否走该条线路。

代驾开始时的突发状况

如遇客户不愿铺设车座椅套,处理方法

方法: 告知客户,为避免弄脏客户车辆,为其铺设车座椅套,如客户坚持不铺设车座椅套,将车座椅套直接放在驾驶座上,作为铺设车座椅套的应急办法。

如遇客户不愿签署服务确认单,处理方法

方法: 如果客人拒签,告知客户,公司规定代驾前必须签署服务信息确认单方可代驾。告知后,仍拒签,致电司机热线4008-333-199报备,由客服协商解决。如协商不成,可以拒绝为其代驾服务。


如遇客户辱骂司机/殴打司机,处理方法

1)安抚情绪;2)换人服务;3)报备公司;4)以德报怨

如遇出现交通事故,处理方法

方法:1)先行报警;2)2小时内向公司报备;3)提醒客户在48小时内向保险公司报案;4)最后以交警部门出具的责任认定书为准,所有事故先行使用车辆保险进行理赔。代驾车辆负主要责任的,车辆保险免赔部分由爱代驾维修基金和司机共同承担,还包括交通费补贴、次年保费上涨比例部分的一个赔偿。非代驾车辆负主要责任的,爱代驾不承担赔偿责任,但当事司机有协助处理的义务。如遇代驾过程中发生交通事故,无论代驾车辆是否付主要责任,本次代驾免费,公司也不再扣取司机信息费。(四大证件:①交警责任认定书; ②定损单复印件;③维修发票复印件;④当年年度保险总额复印件)

代驾结束

户。

“X代驾”(www.aidaijia.com)隶属于上海币达信息技术有限公司(以下简称“X代驾”),创建于2012年10月,是国内首家专业从事汽车驾驶服务的企业,公司以“爱代驾”为品牌推出各类代驾服务,包括酒后代驾、商务代驾、婚庆代驾、旅游代驾以及其它个性化服务。爱代驾是一家飞速发展的创业型公司,立足于互联网技术和智能手机LBS技术,最大限度压缩费用和时间的代驾服务突破了传统代驾模式的束缚,把持续创新定义为突破传统行业发展的动力源泉,引领了代驾行业的新模式。目前,爱代驾创立至今全职员工达近300人,团队内结构清晰、分工明确、文化鲜明,团队成员平均年龄25岁左右,我们倡导年轻有活力的氛围,尊重个性的文化与充满激情的节奏。

公司业务状况

X代驾成立至今,全国近20000名司机,仅上海拥有8000余名司机,他们平均驾龄6年,路况熟悉、驾驶技术纯熟,分布于上海各个区,时刻为客户提供专业代驾服务。爱代驾致力于将传统的代驾业务搬到移动互联网领域,成功研发了“爱代驾”手机APP及完整的后台调度操作控制系统,确保每位司机在15分钟内可以赶到客户所要求的地点。我们的目标是让每一位客户以最优惠的价格随时随地找到一个临时的专业司机,X代驾秉承“以上海为中心、辐射全中国”的发展理念,目前已设上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、苏州等20余分部,一年内将覆盖全国80个城市,司机将达到20多万名。X代驾于2014年11月成功推出“X无忧”专业代驾险,成为中国代驾行业首家推出的经过中国保监会认证的代驾保险服务。我们真心实意为用户服务。

市场合作

X代驾目前已签约合作知名商家近2000家,酒店类有上海和记餐饮管理有限公司、上海舒友餐饮有限公司、上海颖尚餐饮管理有限公司、上海芙蓉豪庭餐饮管理有限公司、丰收日大酒店、上海宝燕集团等;企业类有中国银行、华鑫置业、电信局、智力达电气、城建集团、平安保险(上海)公司、中国移动(闵行)分公司等。爱代驾目前注册的VIP会员多达5000余名,这些高消费人群多集中于高端酒店、会所、KTV场所,对有车族而言,引领着代驾服务已成为社会交际、娱乐餐饮中不可缺少的一部分。



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